¿Cuáles son los gastos de envío?

Para pedidos a Península (España) que superen los 39€, los gastos de envío son gratuitos.

Si en la compra no has llegado a 39 €, los gastos de envío son de 4,95 €. Para Canarias u otras regiones europeas, escribe un e-mail a ayuda@planetahuerto.es con los productos que deseas recibir (con el nombre tal cual aparecen en nuestra web), indicándonos el Código postal del lugar, tu dirección de e-mail y tu teléfono, y nos pondremos en contacto contigo en breve para darte presupuesto sin compromiso.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, por supuesto.

Si no te ha gustado o bien has observado alguna imperfección o daño en el producto, puedes realizar su devolución. Para ello contacta con nosotros al correo info@mercanatura.com o bien vía telefónica en el horario permitido.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Si te has equivocado a la hora de realizar el pedido y deseas modificarlo o bien anularlo, puedes contactar con nosotros bien por vía telefónica o bien al correo ayuda@mercanatura.com lo antes posible, para que podamos resolver el problema lo antes posible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Mecanatura podrás conocer si un producto se encuentra en stock o fuera de él. En el caso de que hayas realizado la compra y confirmado el pago (vía transferencia electrónica o vía Paypal), comenzaremos a preparar el pedido para que te llegue lo antes posible.

En todo momento conocerás el estado del pedido, tanto por nuestra parte como por la de la empresa de transporte. 

Al hacer la compra, debajo de "Añadir al carrito", aparece la disponibilidad de cada producto: podrás comprobar si está en stock o en cuántos días lo recibimos nosotros. En caso de que hubiese algún problema, nos podríamos rápidamente en contacto contigo para poder hacer el envío lo antes posible.

Ofrecemos un plazo de entrega de 48-96 h laborables si el producto se encuentra en stock. En el caso de que esté fuera de stock, no podrás realizar la compra y tendrás que esperar a que se renueve el producto.